Retningslinjer for angrerett
Retur og reklamasjon
Angrerett – 14 dager
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. For å benytte angreretten må du sende oss skriftlig melding (e-post eller brev) innen 14 dager.
Varen må returneres til oss uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du har meldt fra om angreretten. Du dekker kostnadene for å returnere varen.
Du kan teste varen på en forsvarlig måte for å sjekke at den fungerer som forventet. Hvis varen har blitt brukt utover normal testing, kan du bli ansvarlig for redusert verdi.
Vi refunderer kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen tilbake, eller dokumentasjon på at den er sendt.
Reklamasjon ved feil eller mangel
Hvis varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere. Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget – senest 2 måneder etter oppdagelsen.
Reklamasjonsfristen er:
- 2 år for vanlige varer
- 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger
Ved berettiget reklamasjon kan du velge mellom:
- Retting – vi reparerer varen
- Omlevering – du får en ny vare
- Prisavslag – du får deler av pengene tilbake
- Heving – du får full refusjon og returnerer varen
Send reklamasjon skriftlig til oss via e-post med beskrivelse av feilen og eventuelt bilder.